psicografico

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Las claves del compromiso en los equipos

2017-06-05T10:44:04+00:00

La diferencia entre la participación y el compromiso es como un plato de huevos con jamón. El pollo está involucrado; el cerdo está comprometido. Martina Navratilova. Cuando llevo a cabo talleres en los que participan líderes o gerentes de diferentes empresas suelo comenzar con esta pregunta: ¿Cuál es su principal preocupación con respecto a su [...]

El reto de crear una cultura volcada en el cliente

2017-05-26T07:34:58+00:00

  “La orientación al cliente o la búsqueda de la excelencia en la experiencia cliente se presenta casi como un imperativo ante la creciente competencia de la venta on line y la exigencia también creciente de los consumidores” Todas las empresas sea cual sea nuestro ámbito buscamos diferenciarnos de la competencia. Buscamos conservar nuestros actuales [...]

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